Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Alle Bestellungen werden von Atelier Paula Votteler aus Deutschland versendet.
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie in ausgewählte Länder außerhalb der EU (u. a. die USA).

2. Lieferzeiten

Soweit in der Produktbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von
3–7 Werktagen nach Zahlungseingang innerhalb Deutschlands und innerhalb von 5–14 Werktagen bei Lieferungen innerhalb der EU. Bei Lieferungen in die USA kann die Frist von 14 Tagen nicht garantiert werden. 

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

3. Versandkosten

Alle Preise im Online-Shop verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Bestellvorgang klar ausgewiesen, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Versandkostenübersicht:

  • Innerhalb Deutschlands: kostenloser Versand 

  • Innerhalb der EU: kostenloser Versand

  • In die USA: ab 47.99€

Zusätzliche Zoll-, Einfuhr- oder Abwicklungsgebühren können bei Lieferungen außerhalb der EU anfallen und sind vom Empfänger zu tragen.

4. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über Deutsche Post / DHL oder gleichwertige Versanddienstleister.
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sofern verfügbar.

5. Rücksendung / Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Widerrufsrecht).
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Detaillierte Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands und der EU sind kostenlos, sofern das vom Anbieter bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet wird.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter paulavotteler@web.de, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

6. Transportschäden

Sollte die Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, bitten wir Sie, den Schaden unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und uns zu informieren.
Die unterlassene Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, hilft uns jedoch bei der Schadensabwicklung mit dem Versanddienstleister.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Atelier Paula Votteler
Wartburgstraße 52
10823 Berlin
Deutschland
E-Mail: paulavotteler@web.de

 

Shipping Policy

1. General Shipping Information

All orders are shipped by Atelier Paula Votteler in Germany.
We deliver within Germany, throughout the European Union, and to selected international destinations including the United States.

2. Delivery Times

Unless otherwise stated in the product description, goods are dispatched within
3–7 business days after payment has been received within Germany, and within 5–14 business days for deliveries within the EU. For deliveries to the USA, the 14-day period cannot be guaranteed.

No deliveries are made on Sundays or public holidays.
If an item is temporarily out of stock, you will be notified by email without delay.

3. Shipping Costs

All prices shown in the online shop include statutory VAT.
Shipping costs are displayed in the shopping cart and during checkout before the order is finalized.

Shipping Overview:

  • Within Germany: free shipping

  • Within the EU: free shipping

  • To the USA: from € 47.99 

Please note: For deliveries outside the EU, customs duties, import taxes or additional fees may apply. These are the responsibility of the recipient.

4. Shipping Service Providers

Shipments are made via Deutsche Post / DHL or equivalent courier services.
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation with tracking number, if available.

5. Returns / Return Period

You have the right to return items within 14 days of receipt without giving any reason (Right of Withdrawal).
The period begins on the day you or a third party designated by you takes possession of the goods.
For more details, please refer to our Right of Withdrawal policy.

Returns within Germany and the EU are free of charge, provided the return is made using the return label supplied by us.
Please contact us in advance at paulavotteler@web.de to request your return label.

6. Transport Damage

If goods are delivered with visible transport damage, please report the damage immediately to the carrier and inform us without delay.
Failure to report such damage does not affect your statutory warranty rights but helps us process the claim with the carrier.

7. Contact

For any questions regarding shipping, delivery or returns, please contact:

Atelier Paula Votteler
Wartburgstraße 52
10823 Berlin
Germany
Email: paulavotteler@web.de